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租车小知识
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国内汽车租赁仍需向国际看齐
2019.08.23

所周知,作为一个发展中国家,我国许多行业都是通过借鉴(jiè jiàn)国外先进经验(experience)而发展起来的,遵循的也是发达国家已有的成功模式。反过来说,许多在发达国家发展得已经十分成熟的行业,它们的现状往往就是国内同行业的未来,汽车租赁业也不例外。中国出租汽车汽车出租协会发布数据(data)显示:过去10年,国内汽车租赁行业以年均20%以上的速度增长,预计到2015年,国内市场规模将超过350亿元。

但在国内,汽车租赁具有无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点,同时以租车代替买车也可以有效控制(control)企业成本,因此在国内逐渐盛行起来。但是,行业内客观存在的一些乱象如霸王条款、合同陷阱等,也让消费者(Consumer)吃了不少亏。刚刚过去的十一假期,很多消费者都在抱怨租车公司的各种霸王条款,如违章代办费、对租车期限作出限制、不能按时配给车辆等问题,都让消费者苦不堪言。目前国内汽车租赁行业发展瓶颈(bottleneck)之一便是行业标准缺乏,并由此带来管理混乱、服务滞后的后果。国内租车行业标准尚处于摸索阶段,尽管有一些地方性标准,但想要扶持一个产业,还需要国家相关部门牵头,自上而下建立一整套完善、合理、先进的全国性标准。

  而国外租车业经过近百年的发展史,如今已较为成熟和完善,其特点便是成为了一个“寡头”行业,市场的绝大多数份额都由几家超大型的租车公司所占据,规模化的经营也帮助它们降低(reduce)了运营管理成本,价格、服务更具优势(解释:能压倒对方的有利形势)。而且在发达国家的交通体系当中,租车业的地位也是十分重要,企业在商务用车方面都会要求员工采用租车的方式,人们的日常出行也离不开租车,汽车共享理念风行,帮助改善了城市的交通和空气问题。

  虽然中国租车行业发展时间还很短,但近几年的发展迅猛,在特点上也呈现向国际接轨的态势,一些如订车网这样的纯电子商务化的管理模式(Management model)租车平台,也使得这个行业的规模化发展成为可能(maybe)。所以,国内租车企业乃至整个行业还需要不断努力,令服务和管理水平日新月异,在借鉴(jiè jiàn)国外先进经验(experience),结合实际国情,在技术、理念上大胆创新,以令国人能早日享受到国际化标准的租车服务。

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